Παράπονα

Πώς υποβάλλετε

Μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή, αν είστε συνδεδεμένοι, από τη φόρμα «Αναφορά προβλήματος» στον λογαριασμό σας.

Τι να περιλάβετε

• Τι συνέβη και πότε.
• Το μάθημα ή τον λογαριασμό που αφορά.
• Τι θεωρείτε ότι θα ήταν δίκαιη λύση.

Χρόνοι απάντησης

• Επιβεβαίωση παραλαβής: 2 εργάσιμες ημέρες.
• Ουσιαστική απάντηση: 10 εργάσιμες ημέρες.
• Θέματα ασφάλειας ανηλίκου: κατά προτεραιότητα, εντός 24 ωρών.

Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι

Μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ή, για θέματα δεδομένων, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.